jueves, 17 de mayo de 2018

Conviértete en un Diseñador de Clase Mundial al Hacer del Mundo tu Oficina


El gran diseño tiene la habilidad de guiarnos perfectamente a un resultado encantador. Abarca toda una experiencia cuando interactuamos con un producto o servicio. El gran diseño parece simple, pero es solo a través de una profunda comprensión de las personas y la decisión de desafiar la complejidad que se logra un gran diseño.
ser un diseñador de clase mundial
Los viajes nos ayudan a desentrañar esa complejidad al dar una nueva perspectiva a las ideas, así como a ayudarnos a experimentar problemas que afectan el mundo a escala global, o incluso esos pequeños detalles que podríamos perder mientras estamos sentados en una oficina normal. Un vuelo retrasado o cómo se rocía el chocolate en el café en esa nueva ciudad revela mucho acerca de la excelente experiencia del usuario y cómo diseñar la emoción. Los viajes ayudan a comprender ecosistemas completos y brindan una visión general completa de cómo estos toques a menudo pasados ​​por alto pueden cambiar por completo un estado de ánimo, crear una sonrisa y construir una marca. Las mejores marcas son las que tienen empatía y saben exactamente para quién existen y cómo ofrecer algo que a esas personas les importa.
Toma Airbnb, por ejemplo. Diseñaron un ecosistema de experiencia completo para satisfacer la alegría al comprender el recorrido del usuario desde todas las perspectivas, superando las expectativas desde el principio al agregar detalles como la fotografía profesional gratuita; y durante los primeros días, literalmente se sumergieron en la experiencia del usuario durmiendo en los pisos de sus primeros adoptantes para comprender el problema que les apasionaba resolver desde todos los ángulos. Los diseñadores deben experimentar los puntos débiles, así como el placer de la solución final para entregar realmente un trabajo de primer nivel, y eso es lo que el viaje hace por usted.

Experimentar el mundo y aplicar nuevas ideas

Ver el mundo puede hacernos diseñadoresmás productivos. Estar en el camino significa que no siempre podemos estar en línea. Esta desconexión periódica forzada ayuda a mantener el foco, porque simplemente no hay tiempo para las distracciones en línea cuando cada segundo cuenta. Recordando momentos en los que la productividad se intensificó, me llevo a los momentos intermedios cuando repentinamente me sentí entusiasmado por sacar mi portátil al aire, debido a la forma en que el sol golpeó el monitor frente a mí durante mi vuelo y me había recordado este optimismo futurista que se prestaba perfectamente al cambio de marca en el que estaba trabajando. Con productividad adicional, obtenemos soluciones más rápido y con menos estrés. Estamos haciendo nuestras propias mentes y los productos de nuestros clientes un favor. Además, se ha descubierto que viajar realmente puede hacernos más felices y más saludables.
Las soluciones de diseño mejoran a medida que comprendemos más sobre las personas, el mundo y cómo interactuamos con la tecnología. A veces son las pequeñas cosas en las ciudades que nos dan grandes ideas y nuevos enfoques para la resolución de problemas. Por lo general, cuanto más oscuro es el desafío, más emocionante es el aprendizaje y la aplicación del insight. Estar en ciudades nuevas y ver cómo las personas usan la tecnología para facilitar sus vidas nos ayuda a diseñar soluciones de diseño cultural y contextualmente relevantes. Fue solo después de vivir en Berlín por un tiempo que nuestro equipo entendió cómo los locales usaban la tecnología, así como su actitud hacia ella. En ese momento, estábamos diseñando una alarma interactiva que lo despertaba con contenido de audio en vivo y reproducía su música favorita.
soluciones de diseño global
Después de extensas investigaciones y pruebas realizadas por los usuarios, descubrimos que las personas tendían a apagar sus teléfonos inteligentes y su wifi durante la noche, lo que obviamente significaba que nuestro enfoque del desafío había cambiado significativamente. Comenzamos a construir una experiencia que ya no dependía de una conexión a Internet para funcionar. En San Francisco, es fácil olvidar que no todos tienen el último teléfono inteligente en sus bolsillos y que solo el 42.3%del mundo está en línea. Pero también en San Francisco o Seúl podemos ver un futuro perfectamente conectado, donde el contenido es contextual y relevante e incluso desbloquear un nuevo espacio de oficina apenas accesible. Es tan importante sumergirse en lo último en tendencias de diseño e interacción como experimentar sistemas completamente fuera de línea. Toma mPesa, lo cual permite a los africanos enviar y recibir dinero con solo un teléfono móvil básico. No se requiere una cuenta bancaria, conexión o transacciones en papel.
Es una perspectiva global que nos da una visión local.

Mejorando la experiencia global del usuario con su perspectiva personal

Sentarse en el metro en Melbourne es toda una experiencia. Es lo opuesto al sistema de transporte altamente eficiente y compacto en Taipei, donde todo se sentía automatizado y puntual. En Melbourne, la infraestructura en expansión de la ciudad hace que los viajes sean largos, y además el estilo de vida relajado hace que el metro sea una experiencia social. No es raro entablar una conversación con la persona sentada a tu lado.
En ciudades rápidas como Taipei, Londres y Nueva York, la socialización parece invasiva. Los viajeros se absorben en sus auriculares e interfaces y usan su tecnología para crear su propia barrera personal. Comprender las diferencias regionales mejora nuestro proceso de diseño ayudándonos a comprender qué tecnología utilizan las personas y nos hace conscientes de sus comportamientos existentes. Una aplicación que entrega alimentos a pedido funcionaría perfectamente en un lugar donde la conveniencia, la salud y la eficiencia son importantes, como en Palo Alto o San Francisco. Sin embargo, puede ser un fracaso total en ciudades como Taipei, donde comer es una experiencia social y comunitaria, impulsada por streetfood y la disponibilidad local.
experiencias sociales y comunitarias
Paul Graham articula la manera mágica en que las ciudades afectan nuestros cada momento:
“Una ciudad te habla principalmente por accidente, en cosas que ves a través de las ventanas, en las conversaciones que escuchas. No es algo que tienes que buscar, sino algo que no puedes apagar”.
Es la forma en que las nuevas experiencias dan forma a lo que somos como humanos y como diseñadores que viajan facilita. Los viajes ofrecen un rico intercambio cultural y contaminación cruzada de ideas para conectarnos con la diversidad. Estar en un lugar nuevo es como ser un lienzo en blanco para la experiencia, y tener una mente abierta generalmente conduce a generar las mejores ideas y ejecutar los diseños más frescos. Pensar en nuestros pies sacándonos de nuestras zonas de confort nos da nuevos conocimientos.
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Un diseñador puede aprender mucho de la publicidad

Una vez, se encontró una perspectiva completamente nueva, aparentemente de la nada. Me desperté especialmente temprano una mañana para tomar un vuelo de Santiago a Atlanta, y me había encontrado en el aeropuerto mucho antes de que partiera el vuelo. Con tiempo para matar, terminé hablando con una mujer amable que estaba en un viaje por el mundo. Ella me contó sobre su fascinación con la publicidad que estaba en los metros en cada ciudad que visitó. Ella había dicho que aprendió más sobre las ciudades a través de la forma en que se anunciaban los productos.
“Hay mucho por descubrir sobre los roles de género, las aspiraciones y los sueños con solo mirar los anuncios en el metro. En Santiago, por ejemplo, hay anuncios de lencería de diosas latinas vestidas escasamente junto a avisos sobre dietas”.
Ella decía cómo estos afectan esa voz de las ciudades que pareciera gritar de forma silenciosa y nos ayudan a entender qué motiva a las personas.
De hecho, la publicidad puede proporcionar pistas culturales que ayuden a los diseñadoresa mantenerse al día con las últimas tendencias, así como a proporcionar información sobre lo que motiva a una ciudad. Me senté en la parte posterior de un Uber y conté las vallas publicitarias que se alzaban orgullosas y altas a lo largo de la desolada autopista durante el viaje de El Valle a San Francisco. Visualmente escaso, noté una campaña publicitaria que tenía una sola línea: “pregúntale a su desarrollador”, con un pequeño logotipo rojo Twillio en la parte inferior. La implicación fue clara. Los no desarrolladores tendrían que pedirle a alguien más “conocedor” que ellos que entienda la cartelera.
publicidad y pistas culturales
Este es solo un ejemplo de lo que revela una campaña sobre lo que impulsa a San Francisco. Los desarrolladores son claramente respetados y están en una posición de influencia, y la ubicación y el contenido de la cartelera muestran que hay un claro grupo demográfico que habita la ciudad, que consiste en negocios y tecnología. Ciertamente, nunca había visto una valla publicitaria que anunciara algo nuevo o relacionado con la tecnología en Santiago, donde el contenido estaba impulsado por aspiraciones bastante diferentes. A menudo veía anuncios de Becks o Corona que representaban hombres jóvenes y atados con una botella en la mano y algunas mujeres hermosas de fondo disfrutando de una cerveza en la “Playa”. Fue la actitud despreocupada que reveló mucho sobre las aspiraciones de estilo de vida de la cultura, haciendo hincapié en la amistad, la belleza y la calidad de vida. La dirección artística del anuncio mostraba un destello de lente soleado, una tendencia actualmente evidente en la publicidad y el cine.

Manteniéndose al tanto de las tendencias de diseño fresco

El diseño plano ha sido otra tendencia de larga data en diseño de interfaz, superando el eskeumorfismo (popularizado por Apple), y lentamente se ha estado infiltrando en la publicidad clásica de maneras interesantes . Especialmente en ciudades como Londres, París y Nueva York, donde las estrategias de campaña integradas digitales son primordiales para el éxito de una campaña.
De hecho, esta campaña para McDonalds muestra tanto el diseño plano como los efectos de destello de la lente. Un simple anuncio impreso ya no lo corta, y la ideación de una campaña creativa ahora se denomina con ternura como “#hashtagthinking”, donde se deben tener en cuenta las estrategias completas en y fuera de línea. Son estas ciudades donde a menudo se establecen tendencias creativas, inspirándose en el arte, la moda y la cultura. Una vez que las tendencias creativas alcanzan la popularidad de la corriente principal, generalmente provocada por su ingreso al hogar gracias a las industrias de publicidad y cinematografía, cuentan una historia visual de lo que es importante para una cultura.
Mantenernos en contacto con las tendencias publicitarias nos convierte en mejores diseñadores porque:
  • Somos capaces de identificar tendencias en diseños y productos
  • Podemos entender mejor lo que motiva una cultura
  • Podemos aprender de la claridad de la voz en campañas efectivas
  • Somos capaces de entender estrategias claras en la comunicación
Estéticamente hablando, hay un montón de valor que los viajes pueden agregar a su trabajo de diseño simplemente experimentando nuevos lugares. Creo que estar en una nueva ubicación puede ayudar a terminar con el estancamiento que incluso los mejores diseñadores enfrentan ocasionalmente. Al intercambiar lo familiar con nuevas imágenes, sonidos, sabores y olores, nos volvemos más receptivos al mundo que nos rodea, encendemos y percibimos las cosas con ojos y mentes nuevos. Al usar nuevas partes de nuestros cerebros y el hecho de que estamos a la expectativa, también es más probable que abordemos los problemas de forma diferente o que lleguemos a conclusiones alternativas simplemente porque estamos más conectados con el mundo en ese momento. A veces está en los detalles de nuestro nuevo entorno: la forma en que la arquitectura en Melbourne te hace soñar con la geometría y te anima a reconsiderar la cuadrícula del último diseño del sitio web, o la forma en que el cabello negro de esa chica brilló al sol con tonos azulados recordándole agregar profundidad a su trabajo.
La exploración es una gran parte del diseño y nos ayuda a obtener resultados innovadores y breves. Del mismo modo, explorar el mundosignifica que, al comprender los problemas mundiales, las culturas y sentirse inspirado por las nuevas ubicaciones, podemos traducir efectivamente esas nuevas ideas en diseños que deleiten a los clientes y a las personas que utilizan su solución.

El articulo original lo puede ver en el siguiente enlace


https://www.toptal.com/designers/ux/conviértete-en-un-diseñador-de-clase-mundial-al-hacer-del-mundo-tu-oficina/es

viernes, 6 de abril de 2018

Guía: Cómo Llevar a Cabo una Investigación Eficaz de UX


Guía: Cómo Llevar a Cabo una Investigación Eficaz de UX




Un cambio en el mercado tectónico hace que la Edad del vendedor de 10.000 años de edad sea reemplazada por la Edad del Vendedor. Los especialistas en experiencia de usuario (UX) lideran el cargo en el diseño de sitios web y aplicaciones móviles centrados en el cliente. Dado que UX se ha convertido en una parte integral del diseño de productos digitales, se está produciendo un cambio de paradigma en la investigación del usuario y sus técnicas.
Hoy en día, las empresas modernas deben pasar de los viejos métodos de publicidad que gritan consignas trilladas en grandes letras en negrita, como “Prueba X. Somos los mejores!” o se arriesgan a quedarse atrás.
publicidad antigua de fruta jugosa - no se basa en la investigación del usuario
El problema obvio con este enfoque obsoleto y lento es que hay demasiados productos comparables en el mercado que también dicen ser “los mejores” en sus respectivas categorías de productos.
Para sobrevivir en un mundo sobresaturado por la competencia, las empresas deben invertir en el desarrollo de sus sitios web, aplicaciones, servicios y otros puntos de contacto con los clientes en torno a una experiencia de usuario global. Y la mejor manera de evaluar la experiencia del usuario potencial es haciendo una investigación del usuario.

El caso de la investigación de usuario efectiva y de bajo costo

Hay muchos métodos para llevar a cabo una investigación de la experiencia del usuario; sin embargo, muchos de estos métodos consumen muchos recursos y pueden ser lentos. En otras palabras, tienden a ser costosos y tardan un tiempo en implementarse. No tienen que ser — hay muchas maneras simples y de bajo costo de hacer una investigación de la experiencia del usuario.
Para las empresas que operan con un presupuesto limitado, empujar hacia afuera un producto que funcione puede ser más importante que la investigación UX. Sin embargo, eso podría ser un error fatal. No tomarse el tiempo para hacer ** al menos algunos ** estudios de usuarios que informan el diseño del producto pueden tener un efecto devastador y perjudicial sobre el éxito de ese producto.
hay muchas opciones de investigación de UX de bajo costo disponibles
Sin dinero = sin investigación? No es verdad. Los diseñadores pueden emplear múltiples métodos rentables para llevar a cabo una investigación de la experiencia del usuario.

¿Por qué la investigación UX es tan importante?

A pesar de carecer de los recursos financieros necesarios para llevar a cabo una investigación exhaustiva de la experiencia del usuario, la investigación de UX es imprescindible, incluso para las pequeñas empresas y las nuevas empresas. Uno podría plantear el argumento de que es aún más importante para estos pequeños actores, ya que necesitan encontrar formas innovadoras de nivelar el campo de juego, permitiéndoles seguir siendo competitivos frente a la fuerte competencia de las compañías más grandes.
Aquí hay algunos métodos que lo ayudarán a realizar investigaciones de usuarios con un presupuesto.

Escritorio de Investigación

En los viejos tiempos, con el fin de llevar a cabo una investigación adecuada del usuario, las empresas tenían que ir al campo con equipos de trabajadores para recopilar datos. En estos días, hay todo un mundo de información de investigación al alcance de la mano a través de la web. Para obtener una ventaja en la investigación de usuarios, puedes eludir la investigación tradicional de usuarios principales y emplear investigación de usuarios secundarios.
Las técnicas de investigación de escritorio son parte de la investigación del usuario
Se puede realizar una gran cantidad de investigaciones de UX desde la oficina. Use métodos de investigación secundarios para su ventaja.
La psicología de las interacciones del usuario con las computadoras y el contenido digital es un campo de estudio en crecimiento Con un poco de creatividad, es posible encontrar buena información sobre el comportamiento del usuario y la toma de decisiones de una muestra representativa de industrias.
El punto clave aquí es que no debe limitar la investigación UX sobre el comportamiento del usuario a su industria específica. Los datos de navegación recopilados por otras industrias pueden responder algunas de las preguntas que tiene sobre su público y ayudarlo a desarrollar las personas de su producto.

Prueba de usabilidad

La investigación cualitativa de UX implica pruebas de usabilidad, invitando a los usuarios a probar sus prototipos de productos. Esta es una de las pruebas más comunes llevadas a cabo por compañías que realizan investigaciones de UX.
Hoy en día, las pruebas de usabilidad son casi un requisito para diseñadores web y diseñadores de aplicaciones móviles. Implica ver a los usuarios navegar por sus aplicaciones y registrar sus reacciones y declaraciones como datos sin procesar para que el equipo de diseño los analice. Las grandes empresas pueden gastar cientos de miles de dólares en pruebas de usabilidad, pero el proceso no tiene que ser muy costoso para producir resultados útiles.
Las pruebas de usabilidad no tienen por qué ser una tarea costosa y complicada que involucre laboratorios de usabilidad con muchos participantes. Especialmente en el caso de startups y MVP, las elaboradas pruebas de usabilidad pueden ser un desperdicio de recursos. De hecho, las pruebas con tan solo cinco personas te permitirán encontrar casi tantos problemas de usabilidad como lo haría con un grupo más grande de participantes en la prueba.
prueba de usabilidad de bajo costo
Las pruebas de usabilidad y A/B se pueden realizar con un presupuesto ajustado.
El libro de Steve Krug Rocket Surgery Made Easy es un libro de cocina simple, directo y directo para probar el diseño del producto en cualquier etapa — a partir de un boceto en una servilleta para un sitio web o aplicación móvil totalmente funcional. Ofrece una gran comprensión de los puntos más finos de las pruebas de usabilidad.

A/B Prototipos de prueba

Las pruebas A/ B implican mostrar a los usuarios dos prototipos ligeramente diferentes y solicitar comentarios. Pídales a los usuarios una lista de pros y contras para ambos prototipos y para medir la experiencia general. Después de haber seleccionado un prototipo como preferencia, pregúnteles acerca de los aspectos adicionales de su producto que cree que podrían beneficiarse de la investigación adicional del usuario.
Los diseñadores de UX tomarán estos datos y perfeccionarán prototipos para eliminar fallas de diseño o usarán estos pros y contras para crear un nuevo prototipo híbrido para otra ronda de pruebas de usuario. El Manual de pruebas de usabilidad hace un excelente trabajo al analizar pruebas de usabilidad y pruebas A/B.

Encuestas y cuestionarios en línea

Otro método de investigación de UX económico, comúnmente utilizado por grandes y pequeñas empresas por igual, implica cuestionarios en línea. Es bastante simple difundir cuestionarios a cientos o incluso a miles de participantes con solo un clic de un botón. Sin embargo, una cantidad significativa de tiempo debe dedicarse a preparar encuestas, publicarlas y, en última instancia, analizar los hallazgos.
los cuestionarios en línea se suman a la buena investigación de UX
Los cuestionarios en línea son herramientas baratas y extremadamente útiles para la investigación de la experiencia del usuario. Pero es mejor no exagerar (desde QuestionPro).
Hay una variedad de increíbles herramientas de cuestionarios y encuestas en línea disponibles. WufooTypeform y Formularios de Google son herramientas efectivas para aquellos que recién están comenzando. Aquí hay algunos consejos iniciales para encuestas de investigación de usuarios.
Usa redes sociales, plataformas de redes en línea y listas de correo electrónico para reclutar a los encuestados para tus cuestionarios; para eliminar a los participantes inapropiados, asegúrate de escribir buenas preguntas de selección. Recuerda que el objetivo de la encuesta es profundizar en la psicología del usuario. ¿Cómo están buscando información? ¿Qué tipo de información consideran relevante y útil?
Las preguntas correctas descubrirán las necesidades, deseos y puntos débiles de sus clientes. Es importante recordar que el valor y la calidad de los resultados generados por los cuestionarios y las encuestas en línea varían según el tipo de preguntas y la calidad de la orientación de la audiencia.
Es por eso que es fundamental desarrollar un conjunto de preguntas de evaluación bien pensadas y analizar adecuadamente los datos una vez que se recopilen. Tenga en cuenta que muchos usuarios ignoran dichas encuestas, por lo que no espera una tasa de respuesta enorme.

Guerilla UX Research

Investigación UX de Guerilla (una frase popularizada por Steve Blank ) es esencialmente una palabra de moda para la investigación de campo de bajo costo, aunque hay algunas diferencias entre los dos. Independientemente de esto, el punto es: las empresas a veces necesitan respuestas con poca antelación.
Si bien las encuestas son útiles, la forma más rápida de obtener información específica es llevar sus preguntas directamente a las personas que probablemente usarán su producto. Para encontrar los mejores datos para sus esfuerzos de investigación de UX, diríjase a las áreas en las que a su audiencia particular le gusta congregarse. Ve a lugares donde tu audiencia tenga tiempo para ayudarte, como en un café, un parque o un lugar de deportes.
técnicas de investigación guerilla ux
La investigación de la guerrilla no tiene que costar mucho en absoluto, siempre que tengas tiempo de sobra y no te importe acercarte a la gente para obtener comentarios.
Este tipo de búsqueda de usuarios puede ser divertido e informativo, y las personas suelen estar felices de compartir sus experiencias tecnológicas con profesionales que están en condiciones de mejorarlas. También puedes usar este método para probar tus prototipos en el campo. Simplemente toma tus prototipos en tu computadora portátil, teléfono inteligente o tableta y solicita comentarios u opiniones.
A menudo, acercarse a las personas y pedirles su tiempo y opinión sobre un prototipo de producto a cambio de un café y un refrigerio funciona muy bien. En el trabajo, puedes preguntarle a “personas normales” que pueden representar a la base de usuarios del producto, como personas que no son diseñadores, personas que no son producto y personas que no son ingenieros, para que le den su opinión sobre un diseño.
Te sorprenderán los problemas de usabilidad que extraños señalan. También es importante tener en cuenta que es probable que obtengas datos de personas que de otra manera no estarían interesadas en su producto. Esto no es algo malo. Por el contrario, expandir tu grupo demográfico objetivo y obtener comentarios de usuarios ocasionales puede resultar bastante útil. Como no viste el producto desde su perspectiva, podrías señalar algunos problemas que nunca pensaste. No ignores a estas personas aparentemente indiferentes; pueden proporcionar comentarios útiles y ayudar a que su producto sea más atractivo para otros usuarios ocasionales.

Grupos de enfoque

Los grupos focales son una discusión de investigación moderada sobre la experiencia del usuario con un grupo de futuros usuarios representativos, lo que le permite conocer las actitudes, las ideas y los deseos de los usuarios. Nuevamente, no tiene que costar mucho. Reúna a los usuarios en un entorno informal para analizar sus productos y servicios. Los investigadores de usuarios han usado este método durante eones, pero han sido criticados por la propensión de los grupos focales a alentar el “pensamiento grupal” e ignorar las necesidades no satisfechas.
investigación de la experiencia del usuario usando grupos focales
Los grupos focales y las entrevistas remotas le permiten obtener información del usuario específica y detallada y recibir comentarios valiosos.
Consulta este artículo del Nielsen Norman Group sobre cómo utilizar de manera efectiva grupos focales para la investigación de UX.
Debes tomarte tu tiempo y asegurarte de que tu grupo demográfico sea diverso. Prepárate para la reunión, identifica las áreas clave que te gustaría discutir y asegúrate de contar con los recursos adecuados y la información de antecedentes para que puedas responder a cualquier pregunta que tu grupo pueda dirigirle.
¿Cómo puedes reclutar participantes para la investigación de UX a bajo costo? Este informe gratuito de 190 páginas del Nielsen Norman Group le brinda 234 pautas sobre cómo configurar y administrar un programa de reclutamiento. También ofrece consejos sobre cuándo subcontratar a una agencia de reclutamiento y cuándo utilizar el reclutamiento interno.
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Entrevistas a usuarios remotos

Las entrevistas con los usuarios pueden ser difíciles de programar, y muchos investigadores de UX pierden participantes debido a conflictos de programación.
Afortunadamente, hoy en día podemos usar herramientas en línea como Doodle para sincronizar horarios y Zoom, Google Hangouts o Skype para realizar entrevistas remotas. Esto reduce drásticamente el tiempo que lleva organizar múltiples entrevistas en persona.
Las entrevistas remotas no te darán el volumen de datos que otros tipos de métodos de investigación de los usuarios, pero pueden ser útiles en términos de descubrir los principales problemas de usabilidad y analizar varias reacciones a ellos.
La ventaja obvia de las entrevistas individuales es que puede centrarse en ciertos problemas y obtener información detallada y comentarios específicos. Esto puede ser problemático cuando se trata con grupos de personas en grupos focales. Además, en uno a uno, también elimina el riesgo de “pensamiento grupal”, un síndrome de grupos focales como se mencionó anteriormente.
Muchos métodos de investigación cuantitativa pueden incluirse en esta categoría. Si trabaja con un presupuesto ajustado, use herramientas gratuitas como Google Analyticscomo punto de partida para la recopilación de datos cuantitativos.
De forma alternativa, herramientas simples, gratuitas o de bajo costo como Hotjar están disponibles para recopilar información de productos específicos de los usuarios. El Hotjar Basic gratuito tiene mapas de calor que representan visualmente los clics, las pulsaciones y el comportamiento de desplazamiento del usuario; grabaciones: observe a los visitantes reales en su sitio mientras hacen clic, tocan, mueven el cursor y navegan por las páginas; y embudos de conversión: identifique en qué página y en qué paso la mayoría de los visitantes abandonan su sitio.
análisis de investigación ux
Muchas herramientas analíticas son de uso gratuito y pueden ser un activo vital en la investigación de usuarios.
Las herramientas de análisis suelen responder preguntas como:
  • ¿Cuánto tardan los usuarios en completar una tarea?
  • ¿Dónde hacen clic? (mapas de calor y clics)
  • ¿Qué tan lejos se desplazan en las páginas? (scrollmaps)
  • ¿Qué características son más populares?
  • ¿Qué caminos suele tomar la gente?
  • ¿Cuándo se van? (tasas de rebote)
Una vez que tenga los datos brutos, asegúrese de vincularlos con una investigación cualitativa real del usuario para obtener información. Planifique con anticipación y asegúrese de recopilar datos brutos útiles y adecuadamente estructurados que puedan analizarse con el mínimo esfuerzo posible.

Investigación del usuario con un presupuesto: el dinero no es todo

Llevar a cabo una investigación útil de la experiencia del usuario no tiene que costar mucho dinero o tomar mucho tiempo. Al utilizar el poder de las herramientas digitales, los métodos de investigación económicos y la estrecha observación de las interacciones con los clientes, una empresa puede obtener los datos sin procesar y los conocimientos que necesita para mejorar la experiencia del usuario para su audiencia sin romper el presupuesto. La investigación de UX es un proceso invaluable que puede tener un gran impacto en el éxito del producto y, en última instancia, en las ventas y los ingresos de la compañía.
Esto nos lleva al aspecto financiero de la investigación del usuario. ¿Cuánto vale realmente? ¿Cuál es el ROI de la investigación UX? ¿Cómo convence a sus clientes de que lo necesitan, incluso si creen que no pueden pagarlo? ¿Cómo puede competir con grandes compañías y sus recursos humanos y financieros aparentemente ilimitados?
No hay una respuesta única para todas estas preguntas. Todo depende del tipo de producto en el que esté trabajando, el público objetivo y las necesidades del cliente. Sin embargo, esto no significa que no pueda hacer nada para promover la investigación de UX de presupuesto. Simplemente significa que debe simplificar el proceso de investigación, lo que lo hace rentable y rentable. Tienes que hacer más con menos.
Comunicar el valor de la investigación del usuario a sus clientes es otro paso vital en este proceso. Como [diseñador de UX] (https://www.toptal.com/designers/ux), si estás tratando con clientes que no creen que puedan permitirse una investigación adecuada de UX, asume la responsabilidad de cambiar de opinión. Trata de no tirar los números, no hagas promesas de ROI que no puedas cumplir, y no les digas que obtendrán una excelente experiencia en UX por un costo muy bajo. Sea realista y directo, defiende tu posición y enfatiza los méritos de su enfoque de bajo costo.
Llevar a cabo investigaciones UX con un presupuesto limitado generalmente significa que no obtendrá todos los datos que necesita, y sus esfuerzos pueden parecer inútiles frente a la abrumadora competencia de las empresas que pueden permitirse gastar mucho dinero en investigación — recuerde, no estás tratando de competir con ellos.
La alternativa para llevar a cabo la investigación del usuario del presupuesto no es investigar en absoluto y basar las decisiones críticas de diseño en suposiciones, mejores prácticas o conjeturas fundamentadas. ¿Línea de fondo? Incluso una cantidad limitada de investigación de usuarios rentable reduce fácilmente estas pobres opciones.
El articulo original lo puede ver en el siguiente enlace.